Preguntas frecuentes sobre el ecosistema Cushqui

Es una cuenta de ahorro 100 % digital para personas naturales y MYPES. Todo su ciclo de vida - apertura, fondeo, metas de ahorro y retiro - ocurre dentro de la app, sin pasos presenciales. Tiene dos capas sobre el mismo backend: Personas, desde S/ 777, y MYPE, una sub-cuenta operativa vinculada al RUC desde S/ 7,000.

Debe mantener el saldo en la cuenta durante 30 días dentro del mes. Esa permanencia mínima es la condición para recibir la TREA de 7 %: si el saldo no completa los 30 días de permanencia en el mes, ese periodo se remunera con la TREA base de 3.50 % y no con la preferencial. La TREA considera la capitalización de intereses y asume que el saldo permanece un año completo sin retiros; los rendimientos efectivos varían según el saldo promedio y los movimientos.

Desde S/ 777 para el primer depósito en la capa Personas. Para la sub-cuenta MYPE vinculada al RUC, el saldo mínimo es de S/ 7,000.

No. La comisión de mantenimiento es de S/ 0.00, tanto en la capa Personas como en la sub-cuenta MYPE. El detalle completo está publicado en el Tarifario de la sección Transparencia.

No. La apertura es 100 % digital con validación biométrica facial y su DNI. Si prefiere apoyo presencial, un Agente Cushqui puede asistirle en la apertura.

Sí, el saldo es de disponibilidad total, salvo la porción que usted destine voluntariamente como colateral pignorado de la Tarjeta Cushqui Start, que queda inmovilizada mientras respalde la línea.

Es una sub-cuenta operativa vinculada al RUC del negocio que convierte el excedente de caja en capital de trabajo que rinde 7 % de TREA, y que recibe el barrido automático de Cushqui Conecta MYPE.

Con la fórmula monto × ((1 + TREA)^(meses/12) − 1). El simulador de la página de Cushqui 7 aplica esa fórmula y compara el resultado contra una cuenta al 4.50 % del líder de mercado. Es una simulación referencial.

No. La línea está respaldada por su propio saldo pignorado en Cushqui 7 desde S/ 300, por lo que no se exige historial crediticio ni score de centrales de riesgo.

No. A diferencia de una cuenta de garantía tradicional, el saldo pignorado sigue devengando la TREA que le corresponda, incluida la preferencial de 7 %. El colateral trabaja dos veces.

La TCEA inicial es de 90 % y baja 5 puntos por cada S/ 100 adicionales que usted agregue y mantenga en Cushqui 7, hasta un piso de 45 %. Con S/ 900 adicionales sostenidos, alcanza el piso.

No. El nivel Start no cobra membresía anual, porque el costo fijo cero es el factor decisivo para el segmento al que está dirigida.

La entrega y activación asistida se realiza en los Agentes Cushqui y en las 30 agencias remanentes, junto con una sesión breve de educación financiera sobre el mecanismo de tasa escalonada.

La aprobación se procesa por lotes, sin integración de scoring en tiempo real, lo que permite tiempos de respuesta predecibles. El seguimiento se realiza íntegramente en la app.

El saldo pignorado permanece a su nombre pero inmovilizado mientras respalde la línea. Su liberación procede tras la cancelación total de la deuda.

Personas de 18 a 30 años en primer empleo o autoempleo, con ingresos entre S/ 1,025 y S/ 2,500 mensuales, cuenta Cushqui 7 activa con saldo pignorable de al menos S/ 300 y documento de identidad vigente.

Ninguna de las dos. Es un servicio que digitaliza y protege el flujo de caja diario del negocio mediante dos canales: la Red de Agentes Cushqui y el aplicativo Cushqui Cobra.

Es la transferencia automática de un porcentaje configurable de las ventas netas del día hacia la sub-cuenta Cushqui 7 MYPE, donde empieza a generar 7 % de TREA desde el mismo día.

La comisión de entrada es 2.0 % del cobro digital y baja a 1.0 % si el negocio mantiene activo el barrido. El referente del mercado para negocios sobre 5 UIT mensuales es de 2.95 %.

Cobro por código QR y por enlace de pago desde el inicio; en una segunda fase se incorpora un lector POS físico de bajo costo.

Sí. El tablero consolida ventas en efectivo registradas por el propio comerciante, cobros digitales y saldo disponible en tiempo real.

Es una función que ningún agente bancario tradicional ofrece hoy: un asesor itinerante apoya al microempresario en los pasos iniciales de registro de RUC y emisión de comprobantes electrónicos, coordinada desde las 30 agencias remanentes.

No. La afiliación al servicio es de S/ 0.00 y se activa con un único registro para ambos canales.

Sí. El historial transaccional consolidado por ambos canales es sustento objetivo para acceder o aumentar la línea de la Tarjeta Start, sin score externo.

Es un establecimiento afiliado - bodega, farmacia o ferretería - que opera bajo el modelo de cajero corresponsal regulado por la SBS desde 2005 y atiende operaciones de Banco Cushqui en su barrio.

Depósito y retiro de efectivo, apertura asistida de Cushqui 7 para clientes sin documentación completa, entrega y activación de la Tarjeta Start y, en agentes habilitados, mesa de formalización.

En la sección Agentes puede buscar por distrito o dirección y filtrar por tipo de operación disponible.

Los primeros cuatro retiros del mes son gratuitos; a partir del quinto se aplica una comisión de S/ 2.50 por operación, según el Tarifario vigente.

Debe contar con RUC activo, licencia de funcionamiento vigente, capital de trabajo mínimo y completar la capacitación del banco. Puede postular desde el formulario de la sección Agentes.

Sí. Como toda corresponsalía regulada, existen límites transaccionales por agente y por operación, que se informan al momento de la atención.

No. El banco mantiene 30 agencias como centros de soporte regional y extiende su cobertura con la red de Agentes Cushqui, que no requiere CAPEX de agencia.

El horario depende de cada establecimiento; la mayoría atiende de lunes a domingo en horario comercial extendido. El horario exacto figura en el buscador de agentes.

Nunca. Banco Cushqui no solicita contraseñas, claves ni códigos de verificación por teléfono, correo o mensaje. Si alguien se los pide, se trata de un intento de fraude.

No comparta su clave ni su código de verificación, active las notificaciones de cada operación, revise sus movimientos con frecuencia y bloquee la tarjeta desde la app ante cualquier sospecha.

Verifique siempre el candado de conexión segura y el dominio antes de ingresar sus datos. No ingrese desde enlaces recibidos por mensaje.

Cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores, monitoreo de operaciones y validación biométrica en la apertura y en operaciones sensibles.

Repórtelo de inmediato por el canal de emergencia disponible las 24 horas, todos los días, y bloquee su tarjeta desde la app.

Es un segundo control además de su contraseña: un código temporal o una verificación biométrica que confirma que la operación la realiza usted.

No se recomienda. Evite realizar operaciones financieras desde redes wifi abiertas y mantenga su aplicación y su sistema operativo actualizados.

Desde la app, en la sección de la tarjeta, o llamando al canal de emergencia 24/7 indicado en la página de Seguridad.

El reclamo es la disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado. La queja expresa malestar respecto a la atención recibida y no está vinculada al producto en sí.

El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario desde la presentación del reclamo.

No. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

En el Libro de Reclamaciones virtual de este sitio, disponible las 24 horas, o en el libro físico de cualquiera de las 30 agencias.

Sus datos de identificación y contacto, la identificación del bien o servicio contratado, el monto reclamado si corresponde, el detalle del reclamo y su pedido concreto.

Sí, siempre que se consignen los datos del padre, madre o apoderado en el formulario.

Sí. Al registrar el reclamo se genera un código de seguimiento que se remite al correo consignado.

Sí. Puede solicitar la ampliación o el desistimiento indicando su código de seguimiento a través de los canales de contacto.