Política de privacidad y protección de datos personales

1. 1. Responsable del tratamiento

Banco Cushqui, con domicilio en Av. Javier Prado Este 1234, San Isidro, Lima, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

Se designa un Oficial de Protección de Datos Personales, a quien puede dirigirse a través de datospersonales@bancocushqui.pe.

2. 2. Datos que se recaban

A través de los formularios del sitio se podrían recabar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de la consulta, reclamo o postulación remitida.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies, conforme a la política de cookies.

3. 3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratarían con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y postulaciones a la red de Agentes Cushqui.
• Gestionar y responder reclamos y quejas presentados en el Libro de Reclamaciones, dentro del plazo legal.
• Evaluar la contratación de productos y servicios, y cumplir obligaciones de identificación del cliente.
• Cumplir obligaciones legales frente a autoridades competentes.
• Con consentimiento previo, expreso e informado, remitir información comercial sobre productos del ecosistema.

4. 4. Plazo de conservación

Los datos se conservarían durante la vigencia de la relación y, culminada esta, por el plazo necesario para atender responsabilidades legales, contables y de supervisión, que en el sector financiero alcanza generalmente diez años. Cumplido dicho plazo, los datos se suprimen o anonimizan.

5. 5. Transferencias y encargados

Los datos podrían ser tratados por encargados que prestan servicios tecnológicos, de almacenamiento y de atención al cliente, bajo contrato que exige el mismo nivel de protección. No se realizarían transferencias internacionales sin informar previamente al titular el país de destino y la finalidad.

6. 6. Derechos ARCO y procedimiento

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los derechos de información, actualización, inclusión, supresión y tratamiento objetivo.

Para ejercerlos, debe presentar una solicitud dirigida al Oficial de Protección de Datos Personales al correo datospersonales@bancocushqui.pe o en la sede principal, adjuntando copia de su documento de identidad y precisando el derecho que ejerce. La respuesta se emite en un plazo de veinte días para el derecho de acceso y de diez días para los demás derechos, contados desde la recepción de la solicitud. Si la respuesta no satisface al titular, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. 7. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas, organizativas y legales orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluidos el cifrado de extremo a extremo, el control de accesos por perfiles y el registro de auditoría de operaciones.